Valuta
Ring Göteborg: 031 270 500 
 
Kund Info

Nedan finner du svar på några av de vanliga frågorna vi får. Har du några övriga frågor så tveka inte att ta kontakt med oss.
 
Lite kort om MDP Supplies

Vilka är MDP Supplies?
MDP Supplies är ett familjeägt brittiskt företag som har distribuerat produkter till skyltmakare och textiltryckare sedan 2003. Vi har för närvarande 7 showrooms och butiker över hela Storbritannien i England, Skottland, Wales och Nordirland och nu ett lager i Göteborg, Sverige.

Varför har ni öppnat ett lager i Sverige?
Vi bestämde oss för att utöka vår verksamhet till Sverige eftersom det har varit vår största exportmarknad från Storbritannien. Med ett lager i Sverige, med svensk personal, ger detta oss möjlighet att erbjuda bättre och mer lokal kundservice och förbättrade leveranstider till våra kunder.

Är era priser i Sverige samma som i Storbritannien?
Det korta svaret är ja. Det kan finnas små variationer på grund av förändringar i växelkurserna mellan det brittiska pundet och den svenska kronan, men vårt företag har en policy som säger att alla våra kunder ska betala samma pris.

 
Beställning

Så här beställer du
Du kan köpa online eller ringa oss på 031-270 500.

Sista tid för leverans dagen efter
Vår sista beställningstid för leverans nästa dag är 16:00 måndag – torsdag, fredag kl 14.

Vem säljer vi till?
Vi säljer främst till skyltmakare och textiltryckare, men vem som helst kan köpa från oss, både som privatperson eller som företag.

Prissättning
Alla priser på vår hemsida är exklusive moms.

Rabatt
På alla våra produkter kan vi erbjuda mängdrabatter när du beställer flera produkter av samma grupp. Beställningssystemet beräknar automatiskt ut priset för de objekt som du har i din beställning. Rabatterna tillämpas inom en specifik grupp, så om du till exempel beställer alla 5 olika rullar från DeTape 650 serien Polymer Gloss får det rabatterade priset. Ju mer du beställer desto mer rabatt får du.

Betalning
Betalning kan göras med något av de korten som visas nedan. På hemsidan kan du betala i svenska kronor, brittiska pund eller euro (€).

Credit Cards PayPal

Kreditkonton och köporder
Vi erbjuder inte kreditkonton till företag eller privatpersoner, Endast till skolor, kommuner, landsting samt statliga myndigheter.

Orderhantering
Om du beställer innan vår sista beställningstid kommer vi se till att din beställning skickas samma dag med den valda leverantören (med reservation för lagerstatus och bedrägerikontroller)..

Bedrägerikontroll
Vi kontrollerar alla ordrar för att se till att de inte är bedrägliga. Detta skyddar oss som ett företag från återbetalningar från kreditkortsföretag och skyddar våra kunder. Självklart kan vi inte avslöja våra tillvägagångssätt för hur vi kontrollerar en order för eventuella bedrägerier men genom att inkludera ditt telefonnummer och din e-postadress när du gör en beställning det kan påskynda den manuella verifieringsprocessen utifall vi skulle behöva kontakta dig.

Om vi inte är nöjda med äktheten av en beställning så kommer vi inte att skicka den och återbetala er.

Alla beställningar som upptäcks som bedrägeri rapporteras till polisen och läggs till i vårt interna system för bedrägerier..

 
Leverans

Kurirer
För leveranser inom Sverige använder vi Postnord. För beställningar som måste komma direkt från vårt huvudlager i Storbritannien använder vi DPD.

Kostnader
Fullständig information om leveranskostnader och leveranstider visas här.

Spårning
När din order har plockats och skickats får du ett e-postmeddelande som innehåller leverantörens spårningsnummer.

Förseningar / Transportförluster
Om en order blir försenad så kommer vi sträva efter att hålla dig informerad och kontakta leverantören för din skull. Om en leverantör informerar oss om att en försändelse har skadats eller förlorats kommer vi, på vår bekostnad skicka ut ett ersättningspaket med samma typ av leveransservice som den ursprungliga ordern.

Ansvar
Om en beställning bli försenad under leveransen, av någon anledning, så är vi begränsade till återbetala av eventuella leveranskostnader. Vi betalar inte ersättning för följdskador under några omständigheter.

 
Lager
Varulager
Vi har ett enormt varulager i vårt lager i Göteborgs, vilket också backas upp av företagets huvudlager i Storbritannien. Generellt så kommer alla produkter att finnas i lager för leverans nästa dag, men om en produkt mot förmodan skulle vara slut kommer den att skickas direkt från Storbritannien till dig utan extra kostnad.
Hemsidan visar lagerstatus för varje lager inom MDP Supplies genom att hålla musen över den gröna ikonen. Ibland kan siffrorna som visas vara felaktiga på grund av produkter som gått sönder, felaktiga uppgifter angetts eller en oförutsedd händelse.

För upphämtning i butik rekommenderar vi dig att du ringer oss direkt för att dubbelkolla vår nuvarande lagerstatus.

Om någon produkt kommer att vara slut i lager i mer än 24 timmar kommer vi att ringa dig för att informera om den förväntade leveransdagen. Om en standardprodukt är restnoterad har du självfallet rätt till att avbryta din order utan avgift.
 
Retur / Plocka fel
Returer
Om det är nödvändigt att returnera varorna till oss försöker vi göra det så snabbt och enkelt som möjligt.

Våra misstag
Om vi gör ett fel i din beställning kommer vi att skicka ut rätt produkt till dig utan extra leveranskostnad. Vi kommer också att fixa så att den felaktiga produkten returneras till oss.

Skadade varor
Vi kontrollerar alla varor innan de är skickas iväg för att säkerställa att de är i perfekt skick. Om en skada inträffar under transporten måste ni ringa oss på 031-270 500 inom 48 timmar efter leveransen. Ha ditt fakturanummer till hands och låt oss veta vilka komponenter är skadade. Vi kommer att ersätta den skadade produkten gratis och ordna så att produkten returneras till oss.

Felbeställning / ändrat dig
Om du vill returnera produkter som inte är trasiga så förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 20%. Det här enligt EU: s regler om distansförsäljning för konsumenter. Avgift som utgår är beror på de administrationskostnader och kredit-/betalkort tilläggsavgifter som uppkommer vid bearbetning av beställningar. Du är ansvarig för att skicka tillbaka varor till oss i perfekt skick på din egna bekostnad. Se till att du packar objekten på rätt sätt. Om någon del är skadad kommer det inte att accepteras som returer. Fraktavgifter kan inte återbetalas när ordern har skickas från MDP Supplies.

Fel plockad order
Om det saknas någon produkt i din beställning, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. När du ringer oss vänligen ha ditt fakturanummrer till hands. Vänligen meddela oss om det fanns någon skada på förpackningen. I förekommande fall kommer vi att ersätta eventuella objekt som saknas. Om ett fel inte har anmälts inom 7 dagar efter en leverans så kan vi inte ersätta saknade varor.

 
Allmänt
Äganderätten till varor
Alla varor tillhör MDP Supplies tills hela betalningen har skett.

Kundkommentarer
Vi välkomnar synpunkter från befintliga, nya eller potentiella kunder. Om vi har gjort ett bra jobb eller om du känner att vi kunde ha gjort bättre ifrån oss, vänligen meddela oss, oavsett om du har du en kommentar angående webbplatsen eller en produkt. Du kan ringa oss på 031-270 500 eller maila oss på feedback@mdpsupplies.se. Vi kommer att svara på alla kommentarer som ges.

Integritets
All information som samlas in av denna webbplats antingen passiva eller på begäran kommer att hållas inom den grupp av företag som MDP Supplies tillhör vilken är Mulberry Web Limited. Det är företagets policy att följa den brittiska lagen om dataskydd. Vi sparar inte någon finansiell information från kunderna. För fullständig information om vår sekretesspolicy klickar du här.

Lösa Problem
För oss är kundservice vår högsta prioritet och vi vill hjälpa dig så mycket som möjligt. Ibland kan saker gå fel, till exempel så kan en leverantör tappa bort ett paket eller en produkt glömmas av i order plockningen, om något av detta händer ring oss så kommer vi att göra allt för att få problemet åtgärdat så snabbt som möjligt.

Ta inte din frustration på vår personal genom att ge dem en utskällning eller genom att ställa orealistiska krav. Vi kommer inte att sätta ett paket för 500kr i en taxi för 100 kilometer, vi kommer inte att betala 20.000kr i skadestånd på grund av att en 1000kr order inte anländer på rätt dag. Om en kund är kränkande kommer vi helt enkelt annullera ordern och återbetala varan om den inte har mottagits. Vi betalar inte ersättning för följdskador under några omständigheter.

Allmänt
MDP Supplies AB Möbelgatan 6, 431 33 MÖLNDAL, Sverige. Organisationsnummer: 556997-6722.

Copyright
Allt innehåll, inklusive text, produktbeskrivningar och produktfotografering är copyright MDP Supplies 2017. MDP Supplies logotyp är ett registrerat varumärke. Ingen del av denna webbplats får användas utan föregående skriftliga medgivande från den högsta ledningen i MDP Supplies. All kopiering av information utan föregående samtycke kommer att behandlas via lagliga kanaler. Om du vill begära tillstånd maila info@mdpsupplies.co.uk.




Din Kundvagn

Din kundvagn är tom

Betalningsmetoder
Payment Methods